Edições |
Starter |
Professional |
Unlimited |
| A quem se destina | indicada para quem tem uma loja virtual com até 30 pedidos por dia e quer crescer ou possui uma empresa de pequeno porte | indicada para quem tem uma loja virtual com até 500 pedidos por dia e quer crescer de forma profissional ou possui uma empresa de médio porte | indicada para grandes empresas ou lojas virtuais que precisam de tudo que uma plataforma de e-commerce world-class pode oferecer |
| Limite máximo de acessos | 75 mil visitantes por mês(1) | 1 milhão de visitantes por mês | Ilimitado |
| Set-up |
10 x R$ 2.500,00
(em até 48x através do cartão BNDES) |
R$ 55.000,00
(em até 48x através do cartão BNDES) |
a partir de R$ 400.000,00 |
| Layout e implantação HTML/CSS | Através de parceiros certificados (acessar VTEX Store) | Através de parceiros certificados (acessar VTEX Store) | VTEX Interface Bureau e através de parceiros certificados (acessar VTEX Store) |
| Sustentação mensal(2) | 4%
|
4%
| Sob-consulta (cobrança nominal por pedido) |
| Mínimo mensal | R$ 1.290,00 | R$ 4.900,00 | R$ 15.000,00 |
| SLA de performance | Não se aplica | Ver tabela de franquias | Ver tabela de franquias |
| SLA hosting | 98% | 99% | 99,50% |
| Prazo para liberação do ambiente | 10 dias úteis | 5 dias úteis | 5 dias úteis |
 |
 |
 |
|
| Upgrades bimestrais - VTEX Keep Moving | Sim | Sim | Sim |
| Acesso prioritário a novas funcionalidades | Não | Não | Sim |
| Integração com ERP | Webservices disponíveis para integração | Webservices disponíveis para integração | Webservices disponíveis para integração |
| Acesso ao gerenciador HTML+CSS | Através de parceiro | Sim | Sim |
| Gateway sem custos mensais(3) | Sim | Sim | Sim |
| Contratação de extensões da VTEX Store | Sim | Sim | Sim |
| Content Distribution Network (Akamai) | Não | Não | Sim |
| Criação visual | Livre | Livre | Livre |
| Principais funcionalidades(4) |
|
Inclui todas as funcionalidades da Starter mais:
|
Inclui todas as funcionalidades da Professional mais:
|
| Suporte incluso | Gratuito | Padrão | Premium |
| Acesso ao fórum de suporte e conhecimento | Sim | Sim | Sim |
| Upgrade do suporte(5) | Padrão ou Premium | Premium ou Exclusive | Exclusive |
FAÇA O DOWNLOAD DO PDF COM O COMPARATIVO ENTRE AS EDIÇÕES, CLICANDO AQUI!
(1) Limite máximo de 3.000 visitantes por dia;
(2) Valor cobrado de acordo com a receita total captada pela loja virtual. Necessário contratar um afiliado certificado para gerenciar o atendimento ao dia-a-dia da operação mediante a cobrança, pelo afiliado, de uma taxa administrativa de 20% (vinte por cento) do valor total investido para a sustentação mensal;
(3) Gateway disponível para cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX e Diners), PayPal, boleto bancário e deposito em conta;
(4) Veja a lista completa de funcionalidades clicando aqui!;
(5) Mediante contratação adicional.
Suporte |
Gratuito |
Padrão |
Premium |
Exclusive |
| Incluído na versão | Starter | Professional | Unlimited | - |
| Mensalidade(1) | Grátis | R$ 500,00 | R$ 1.500,00 | R$ 3.500,00 |
| Acesso ao fórum de suporte e conhecimento | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Acesso a documentação técnica | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Suporte através de chamado | Não | Sim | Sim | Sim |
| Suporte por telefone | Não | Não | Sim | Sim |
| Acesso a gerente de contas | Não | Não | Não | Sim |
| Esclarecimento de dúvidas | Pelo parceiro ou acesso ao fórum | Pelo parceiro ou acesso ao fórum | Pelo parceiro, acesso ao fórum ou suporte VTEX | Pelo parceiro, acesso ao fórum ou suporte VTEX |
| SLA padrão sem interrupção de venda(2) | Não se aplica | Resposta em até 3 dias úteis | Resposta em até 2 dias úteis | Resposta em até 1 dia útil |
| SLA padrão com interrupção de venda(2) | Não se aplica | Resposta em até 2 dias úteis | Resposta em até 1 dia útil | Resposta em até 2 horas |
| Horário | Não se aplica | de seg a sex das 9h às 18h | de seg a sex das 9h às 18h |
|
| Contatos cadastrados | Não se aplica | 1 profissional certificado | até 2 profissionais certificados | até 5 profissionais certificados |
(2) Será considerada interrupção de venda quando mais de 70% dos compradores da loja virtual estiverem impedidos de finalizar seus pedidos.
1. Conversion Marketing
Ferramenta focada em aumento de conversão através do disparo de trigger e-mails nos casos de abandono antes da finalização de compra.
2. Sales Recovery
Ferramenta focada na recuperação da venda de pedidos negados ou boletos vencidos.
3. Multi-channel CRM
Poderosa ferramenta para integração dos canais on/offline.
1. Criação e Implantação de Layout
Com o VTEX E-commerce Suite a implantação de layout é realizada por você. Para isso você precisa de profissionais especializados em layout de e-commerce que vão criar e recortar o Html e aplicar o CSS na plataforma VTEX. Caso você não tenha, a VTEX possui uma vasta rede de parceiros especializados em criação e implantação que pode ajudá-lo a criar uma loja com funcionalidades diferenciadas.
2. Treinamento
VTEX oferece treinamento para equipe de negócios melhor explorar as aplicações da plataforma VTEX Suite. Capacitação de usuários e de agências.
3. Suporte
Com uma equipe especializada, dedicada 24/7 e metodologias provadas, o suporte técnico VTEX garante o seu sistema no ar 99,5% do tempo.
4. Consultoria
Especialistas VTEX levam a você o conhecimento necessário para aumento de conversão, ticket médio e margem de sua loja.
5. Gestão de Projeto
Indicado para clientes de grande porte, a VTEX oferece metodologia para gestão do projeto, check list de tarefas, gestão de integração e da implantação de layout.
6. Outsourcing
Alocação de profissionais de TI especializados em e-commerce (gestor de projeto, programadores e analistas de negócio)
7. Terceirização de SAC e Ouvidoria
Serviço terceirizado de gestão de SAC e Ouvidoria.
